Les Risques Psychosociaux (RPS) : De quoi s’agit-il ?

“Le travail c'est la santé", chantait Henri Salvador, mais au-delà de cette mélodie optimiste, la réalité du monde professionnel peut parfois s'avérer plus sombre.

Stress, harcèlement sexuel ou moral, burn-out, et perte de sens sont des maux fréquents au sein des entreprises et des administrations, reflets des transformations organisationnelles et des évolutions du travail.

En vingt ans, la notion de sécurité, santé et qualité de vie au travail (SSQVT) est devenue un sujet politique central et les risques psychosociaux (RPS) sont apparus comme des enjeux majeurs. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Quels en sont les facteurs ? Qui est concerné ?

Découvrons ensemble ce que sont les RPS, ces menaces pour la santé mentale et physique des travailleurs, et pourquoi ils constituent aujourd'hui une préoccupation majeure dans notre société.

Qu’est-ce que les RPS ?

Selon l’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS), les risques psychosociaux correspondent à des situations de travail où sont présents, de manière combinée ou non, plusieurs facteurs comme : le stress, les violences internes perpétrées par des salariés, et les violences externes issues de personnes extérieures à l'entreprise.

Malgré l'absence d'une définition légale précise, le cadre réglementaire français prend en compte les risques psychosociaux (RPS).

En effet, l'article L.4121-1 du Code du travail impose à l'employeur l'obligation de protéger la santé physique et mentale des travailleurs.

Par ailleurs, si les obligations relatives aux RPS sont moins spécifiques que celles liées à des risques professionnels plus classiques tels que les risques mécaniques ou chimiques, elles n'en demeurent pas moins essentielles.

Conformément à l'article L.4121-2, les RPS doivent être soigneusement évalués et intégrés dans le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).

L’exposition à ces risques et conditions de travail peut avoir des conséquences et impacter fortement la santé des salariés et les entreprises. Leur prévention est donc un enjeu sociétal majeur pour tous les acteurs du monde du travail, des petites aux grandes entreprises, des employés aux managers et employeurs.

Les différents types de RPS :

• Stress : lorsque l'équilibre entre les exigences du poste et les capacités du salarié est rompu.

• Violences internes : incluant le harcèlement moral ou sexuel et les conflits exacerbés entre collègues.

• Violences externes : agressions ou menaces par des individus extérieurs à l'entreprise sur un.e salarié.e.
  
  

Qui est concerné par les RPS ?

Les RPS n’épargnent aucun salarié ni entreprise ni secteur d’activité. En effet, chaque employé, indépendamment de son positionnement hiérarchique, de son genre, de son âge ou de son secteur d’activité, est susceptible d'être confronté aux risques psychosociaux.

Le rôle des salariés :

Chaque salarié, quel que soit son rôle, contribue à la santé collective et a un rôle préventif à jouer.

Le rôle des employeurs :

En France, il incombe à l'employeur la responsabilité principale de veiller à la santé et à la sécurité au travail et d’y intégrer les RPS d’en le DUERP (art. L.4121-1 et art. L4121-2 CTR.). Il est de son devoir d'identifier et de prévenir les risques, y compris psychosociaux, et de mettre en place les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et ainsi préserver la santé physique et mentale de ses employés.

L’implication du Comité Social et Économique (CSE) :

Dans le processus d'élaboration du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP), le Comité Social et Économique, en tant que représentant des salariés, joue un rôle essentiel. Ce document, qui doit intégrer les RPS, décrit les différents niveaux de prévention adaptés à la gestion du risque :

1. Prévention primaire : Cette approche consiste à réduire les risques avant qu'ils ne se manifestent, par des ajustements organisationnels tels que la réorganisation du travail ou l'amélioration des conditions de travail.
   
   

2. Prévention secondaire : Elle se déclenche dès les premiers signes de RPS, avec des actions comme des formations spécifiques aux défis du métier et une sensibilisation accrue aux signes de mal-être au travail.
   
   

3. Prévention tertiaire : Elle vise à atténuer les impacts d'un risque déjà survenu, par exemple à travers le soutien psychologique post-incident ou des mesures de réintégration professionnelle pour les employés affectés...
   
   
   
   

Acteurs externes :

Les mutuelles, ainsi que d'autres institutions comme les Caisses d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT), jouent un rôle crucial en offrant des conseils et des ressources pour la prévention des RPS. Elles interviennent souvent dans l'élaboration et l'accompagnement de l'évaluation des risques (DUERP) et proposent des formations spécifiques aux employeurs et aux salariés. En outre, elles peuvent également contribuer financièrement à des initiatives de prévention mises en place par les entreprises.

Qu’en est-il du Télétravail ?

Le télétravail, largement adopté depuis la pandémie de COVID-19, est perçu positivement par 62 % des salariés français selon une étude de l’Institut Montaigne réalisée en 2021. Cette modalité de travail présente des avantages indéniables tels que :

• La flexibilité

• La réduction des temps de déplacement, favorisant ainsi une meilleure conciliation entre vie professionnelle et personnelle.

Cependant, le télétravail n'est pas exempt de défis, notamment en ce qui concerne les risques psychosociaux (RPS) :

• L'isolement social est un effet notable, pouvant impacter sévèrement la santé mentale des travailleurs à distance.

• Les difficultés de communication, exacerbées par les différences de fuseaux horaires.

• Les problèmes techniques comme les mauvaises connexions internet, ajoutent une couche de complexité.

• La sédentarité accrue due à l'absence de déplacements quotidiens peut contribuer à divers problèmes de santé physique.

Quelques chiffres :

De plus, le maintien de la motivation sans l'interaction et la stimulation directe des collègues représente un autre défi.

En résumé, si le télétravail offre des bénéfices considérables, il nécessite une attention particulière pour prévenir les risques psychosociaux qui peuvent survenir du fait de l'adaptation nécessaire des organisations du travail.

La mise en place de mesures préventives adéquates est essentielle pour protéger la santé mentale et physique des employés travaillant à distance.

Identifier les différents facteurs de risques et gestion des RPS

La reconnaissance des facteurs de risque est essentielle pour mettre en place des stratégies efficaces de prévention. Ces facteurs incluent :

1. Intensité et temps de travail :

   • Réduire les charges excessives et aménager les horaires.

2. Exigences émotionnelles :

   • Fournir un soutien et des formations pour gérer la pression émotionnelle.

3. Manque d'autonomie :

   • Encourager la prise de décision et la flexibilité dans les méthodes de travail.

4. Rapports sociaux dégradés :

   • Promouvoir un environnement respectueux et prévenir le harcèlement.

5. Conflits de valeurs :

   • Aligner les valeurs de l'entreprise avec celles des employés.

6. Insécurité de l'emploi :

   • Communiquer clairement lors des périodes de changement et offrir un soutien aux employés affectés.

Les conséquences des RPS et l’importance de la prévention

Les conséquences des RPS sont multiples et significatives tant pour les employés que pour les entreprises.

L'exposition à ces risques peut sévèrement affecter la santé des salariés, entraînant notamment des maladies cardiovasculaires, des troubles musculosquelettiques (TMS), des troubles psychiques (anxiété, dépression), de l'épuisement professionnel (burn-out), et dans les cas les plus graves, le suicide. En parallèle, les coûts liés au stress professionnel se chiffrent entre 1,9 et 3 milliards d'euros selon les estimations d’Ameli.fr, soulignant l'urgence d'agir.

Prévention des RPS : Mesures efficaces pour les salariés et les entreprises

1. Équilibrage entre vie professionnelle et personnelle : Les employés devraient respecter strictement leurs horaires et jouir pleinement de leur droit à la déconnexion pour réduire le stress.
   
   

2. Promotion de la santé par le sport et la méditation : Ces pratiques aident à gérer le stress et améliorent la santé globale.
   
   

3. Optimisation de l'organisation des missions : Permettre aux employés de revoir leur façon de travailler peut augmenter leur bien-être et leur productivité.
   
   

Conclusion

Les risques psychosociaux (RPS) constituent une préoccupation majeure pour la santé mentale et physique des travailleurs. L'identification et la gestion proactive de ces risques sont cruciales pour préserver la sécurité, la santé et la qualité de vie au travail. 

Employeurs, représentants des salariés, mutuelles et institutions doivent ainsi collaborer pour intégrer des mesures de prévention efficaces, abordant les RPS de manière holistique à travers les niveaux primaire, secondaire et tertiaire.

Agir contre les RPS est non seulement une responsabilité légale mais aussi un enjeu vital pour le bien-être et la santé des employés et la performance des entreprises.